开展作业标准化管理 提升护理服务同质性

为推进规范化、标准化护理服务的进程，使各项护理作业能更加细化、量化和优化，让病人能得到高标准和同质性的护理服务，3月28日下午及29日上午，护理部特邀上海交通大学继续教育学院的陈宏勋老师进行了《标准作业程序书写制作》的专题培训。本次培训由陈妙霞主任主持，天河院区、岭南院区及粤东医院的护士长和护理骨干共百余人参加。

在培训中，陈宏勋老师不仅从SOP（Standard Operation Procedure）的定义、内容、制作步骤、流程图的制作方法以及注意事项等方面为大家进行了详细的讲解，还以静脉输血标准流程为例带领大家现场进行SOP制作并给以详细指导。陈老师幽默风趣的讲课风格和现场活跃的互动环节，带动了大家学习积极性，更让大家在轻松愉快的氛围中掌握了SOP的制作方法。

        在接受本次培训之前，为提高培训效果，在护理部的组织下，天河院区、岭南院区和粤东医院特成立了静脉输血、静脉输液、PICC换药、人工气道评估等10个SOP制作小组，各小组由一名组长和三个成员组成，通过大量的文献检索，并结合丰富的临床实践经验，对SOP进行了初步的了解和探索。在培训过程中，各小组成员根据所负责的项目积极讨论，并就制作过程中存在的问题和困难同陈老师进行了热烈的探讨，取得了事半功倍的效果。通过此次培训，护理部下一步将对我院各项护理作业进行梳理并进行SOP制定，使护理工作更加标准化和同质化，从而进一步提高我院护理质量。