住院指南

萝岗院区住院指南

【办理入院】

一、办理入院时，请在我院“微信公众号“绑定患者就诊卡，以便推送相关结算信息。

二、广州、异地医保、省市区属医保到住院收费窗口办理备案登记（入院3日内）。

三、海珠、越秀、荔湾区公医到住院收费窗口办理备案登记（入院5日内）。

四、住院预交押金使用现金、刷卡支付的，请到住院收费窗口办理；按金单请妥善保管，需凭该单结账。

五、住院收费窗口：住院部一楼

六、住院押金补交，可通过病区自助机或我院微信公众号办理。

【医保住院政策指引】

一、广州医保：持身份证、社保卡、医保电子凭证三者之一，到住院收费处办理医保登记；

二、省市直、区属医保：持身份证、社保卡两者之一，到住院收费处办理医保登记；

三、区公医（荔湾区、越秀区、海珠区）：持医疗证到住院收费处办理医保登记；

四、异地医保：

1、参保人先办理备案手续

可选择以下方式之一：

①参保人在参保地经办机构登记备案；

②电话备案：致电当地医保局，区号+12333或区号+12345；

③线上备案：

省内异地：“粤医保”小程序——异地就医备案；

跨省异地：“国家异地就医备案”小程序或“国家医保服务平台”APP；

2、参保人持有效身份证件办理医保登记

省内异地：持身份证、社保卡两者之一到住院收费处办理医保登记

跨省异地：持社保卡到住院收费处办理医保登记

医保咨询电话：020-82179269

【病房管理】

一、探视

（一）疫情期间规定

 疫情期间不允许探视。鼓励您和亲友通过网络开展多种形式的线上探视。

（二）非疫情期间规定

1.医务人员将根据病情判断探视类别，不宜探视者则不允许探视，由医务人员按照相应规定向家属介绍病情。

2. 探视时间为：周一至周日：11：00～13：00,15：00～21：00。新生儿、爱婴病房、移植病房、重症监护室等特殊科室请咨询医务人员。

3.探视者须保持病房清洁、安静，严格按照探视时间，每次进入病房人数不得超过2人,6岁以下的儿童不得带入病房。

二、订餐

（一）线上订餐

订餐时间：当天18：00前订次日早餐、午餐、晚餐

                 当天餐请在10:00前定当天午餐、16:00前订当天晚餐  

送餐时间：  早餐 : 7：00~8:30

                   午餐：11:00~12:30

                   晚餐：17:00~18：30

过时午餐送餐： 12:00~13:00

  过时晚餐送餐： 18:00~19:00

订餐流程：

1、床头张贴有专属二维码，扫二维码进入订餐小程序。

2、填写送餐联系人方式后进行点餐

3、可根据需要选择早、午、晚餐，选择今日点餐或明日点餐进行订餐

（二）线下订餐

1、订餐前凭住院卡和身份证到住院楼一楼住院患者餐厅办饭卡（需20元押金，退卡归还）

2、未及时办卡可到住院患者餐厅现场订餐

食堂人员上门订餐时间： 上午8:30~10:30 ；下午：16:00~17:00

住院病人餐厅电话：020-82179285

三、陪伴规定

1.医务人员将根据病情判断陪伴类别，不得在未经医护人员允许下陪伴。

2.陪人必须遵守医院各项规章制度，在医护人员指导下与医护人员密切配合做好病友的陪护工作，不谈论不利于治疗和康复的事宜，鼓励病友配合治疗和护理。如有事需离开病友，必须告知医护人员。

    3.不得私自带病友外出，不串病房，不在病区使用和存放躺椅、气垫等卧具，不得坐、卧病床，不在病房堆放私人物品，不擅自进入治疗室、医护办公室，不翻阅医疗文件及资料，不随意使用医护办公电话。

4.陪伴人员如违犯以上规定，经说服教育无效，医院有权停止其陪伴，严重者交由有关部门处理。

四、病区环境告知

1.病区内禁止煮食或加工食物，配餐间内提供微波炉翻热食物和饮用热水。请按使用说明使用，以免发生烫伤或其他意外事故。

2.病房洗漱间提供24小时热水供应，换洗后的病人服请及时投放到走廊尽头污物间的污衣桶，无需存放在洗漱间或病房内。

3.生活垃圾实行分类管理，请按类别投放到相应的垃圾桶。剩余食物请及时清理，投放到病区走廊尽头处污物间的厨余垃圾桶。

4. 医院内禁止吸烟。保持病房安静和清洁卫生。

5. 节约用电用水，爱护公共财物，如损坏公物须照价赔偿。医院是公共场合，请注意个人行为和形象，穿着整齐得体。禁止大声喧哗、大声播放有声视频或聊天及打电话，不袒胸露背或内裤外穿，以及有其他影响他人的行为。

五、病区常规工作告知

1.标本采集：常规血标本通常在每天清晨6点钟左右进行采集；其他标本护士将逐一交代采集注意事项。

2.卫生清洁：

（1）病房地面清洁：每天清晨6点和下午2点左右。

（2）洗漱间清洁：每天上午或下午。

（3）其他地方清洁：床头垃圾每天清倒一次，床头柜和其他设施表面每天抹拭一次。

如需要临时补洁卫生，请您告知病区保洁员或者护士。

3.病床床单更换：常规每周更换一次。如有特殊情况工作人员将根据具体情况增减更换频率。

六、病房安全告知

1、佩戴腕带：腕带是识别您身份的重要标识，确保工作人员正确实施治疗和给药，住院期间请务必佩戴腕带不要摘下，出院时工作人员会协助您摘除。

2、呼叫器的使用：每张床位床头均设置有呼叫器，可按下用于呼叫工作人员；每间洗手间均安装有紧急报警器，如遇紧急情况可拉响报警器呼叫工作人员。

3、防跌倒：请穿着大小合适的防滑鞋子，保洁人员地面清洁时请注意摆放的防滑标识，避开湿滑路面；若发现地面湿滑，请立即联系工作人员清洁处理；遵医嘱或护嘱进行下床或活动，切忌过于自信导致跌倒意外。

4、物品保管：医院和病房是公共场所，来往人员较多，请您务必保管好您的财物，不要携带贵重的私人物品进入病房，手机、手表、平板、手提电脑等贵重物品请随身携带。

5、防火防盗：住院期间禁止使用大功率电器，禁止使用明火，杜绝火灾隐患。若病房内发现不明身份或行动可疑人员，请立即向工作人员报告。

【出院结算】

一、办理出院服务时间：

     星期一至星期五：8:00-17:00；节假日：8：00-12:00

二、出院结算，请携带住院卡、患者身份证、社保卡、公医证办理，跨省医保患者须提供社保卡办理。

三、自费患者，可在病区自助机办理出院结算。

四、住院费用清单，可到住院收费处一楼自助机打印。

五、出院带药，住院部一楼药房取药。

六、住院收费窗口：住院收费处一楼

七、办理出院结算咨询电话：020-82179187

【复诊】

一、出院后请您遵照医嘱按时服药和锻炼，定期门诊复查。

二、预约挂号途:

【病历复印】

一、受理时间：

周一至周五（国家法定节假日除外） 8:30－11:45，14:00－16:45。

二、受理服务：

住院患者个人和机构的病历复印的申请：患者本人或代理人、死亡患者近亲属或代理人；公安、司法、人力资源社会保障、保险以及相关部门。

三、受理范围：

患者出院已满10个工作日的住院病历资料。

四、申请人应当提供的相关证明材料：

1、申请人为患者本人，应当提供其有效身份证件原件（身份证、户口本、出生证、护照、驾照、现役军人证等）；

2、申请人为患者亲属，应当提供申请人及患者的有效身份证件原件；

3、申请人为患者代理律师，应当提供申请人及患者的有效身份证件原件、律师事务所介绍函、律师证、患者授权委托书；

4、申请人为死亡患者近亲属，应当提供申请人的有效身份证件原件、申请人是死亡患者近亲属的法定证明材料（如户口本）、患者死亡证明；

5、申请人为死亡患者近亲属的代理律师，应当提供患者死亡证明、死亡患者近亲属及申请人的有效身份证件原件、死亡患者与其近亲属关系的法定证明材料、死亡患者近亲属的授权委托书、律师事务所介绍函、律师证；

6、申请人为保险机构人员，应当提供保险机构介绍函、申请人有效身份证件原件、保险合同复印件、患者本人或保险受益人授权书（如患者死亡的，则为患者近亲属或保险受益人授权委托书）；

7、申请人为行政机关、司法机关或者负责医疗事故技术鉴定部门人员的，应当提供调取病历的法定证明、有效身份证件原件、有效工作身份证明，并经医院医务部审查批准。

五、复印范围：

病案首页、出院记录、入院记录、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、医学影像检查报告、检查和化验报告、医嘱单、护理记录、体温单等。

六、收费标准：收取工本费，0.5元/张。

七、办理流程：

1、现场办理：

自患者出院满2周后→持相关证明材料到门诊5楼病案管理科复印服务窗口→填写《复印病历资料申请表》→审核、复印并交费→领取资料。

2、线上预约邮寄：

自患者出院满2周后→登录中山三院APP→点击《病案复印》填写复印申请，上传相关资料→选择邮寄或到院自取→审核、复印并交费→快递到付或来院自取→领取资料。

八、咨询电话：（020）-82179-233。

良好的就医环境需要您的理解和支持，感谢您及您的家属的合作，祝您早日康复！

中山大学附属第三医院岭南医院